部门工作支援三要素分析
作者/转载者:
佟天佑
发表时间:2004-8-7 13:26:03
|
部门工作支援三要素分析
1、部门协作要素
1）主要内容：
公司内部各支援单位如工业工程、品管、物管、财务、人事及资讯部门等，如何有效支援产品或服务的设计、产品的制造或服务的提供以及产品出货到客户手中？请挑选各支援单位工作项目中最主要的支援流程加以说明？
从服务内部客户的角度探讨，支援单位如何改善流程，缩短前置时间及循环时间以协助产品设计、制造及出货的时间，间接协助公司满足客户需求？列举运用何种方法或措施？
2）协作平衡：
职能与职责到位。
2、绩效与信息要素
1）主要内容：
如何评鉴各支援单位的工作绩效？除公司负责人考核绩效外，是否接受支援的单位亦可参与考核？考核标准除内部服务绩效外，是否可延伸至公司产品客户对服务的反应？
是否运用“流程分析及研究”方法或其他方法去改善流程？各支援单位如何掌握公司内外客户的资讯动态并迅速反应及改进？请列举经常性沟通管道或方式并说明其有效性？是否掌握竞争对手或市场领导厂家的标竿榜样？
在产品或服务设计之初，是否让各支援单位也参与意见？各支援单位的工作项目是否配合产品或服务的流程加以调整？由谁负责调整？依据何种资料或程序调整？哪些单位应参与讨论？
2）协作平衡：
能动与评鉴体现。
3、供应商管理要素
1）主要内容：
公司如何合理评鉴供应商的品质水准、交货时效及价格？列出主要供应商。
公司如何与供应商建立长期合作关系？从不同功能角度来说明（如产品设计、品质政策、生产制造、生管物管、采购策略、价格制订、付款条件及策略联盟等）？
公司是否举办供应商恳谈方式加强供应商联系及表扬绩优供应商，并提供互相观摩的管道及资讯？
公司在协助供应商提升产能及品质水准方面，有呵具体策略及措施？由进科管制来降低库存压力方面，公司如何要求供应商配合？
供应商与公司内部各相关部门的联系沟通是否畅通？客户对公司产品的反应或抱怨等资讯是否会提供给相关供应商？公司是否借助供应商的专业能力，解决公司客户的抱怨？
2）协作平衡：
重视供应链畅通。
|
|
|
| 【发表看法】【查看评论】【关闭页面】【返回顶部】 |
|
|
|
|
|
