·亮出你的人才价值主张
　　
作者：杨国安
　　　戴华
　　　牛培华
　　
　　在人才争夺激烈的中国市场上，如何有效吸引、激励和保留优秀人才？中国最佳雇主的实践告诉我们：企业必须明确自己能为人才提供什么价值。
　　
　　本文作者在不同领域中选取了6家最佳雇主进行研究，它们是阿里巴巴、博时基金、波特曼丽嘉酒店、李宁公司、玫琳凯和万科。这些公司都信奉“相互投资”的人才管理哲学：只有投资于人，才能收获于人。在此基础上，它们就像在营销中提出顾客价值主张一样，针对目标人才提出独特的价值主张，并落实这些主张。
　　
　　如何建立和落实企业的人才价值主张？你需要思考以下四个问题：企业需要哪些关键人才？这些关键人才有什么样的特殊需求？企业能为这些关键人才提供哪些独特的价值？怎样把企业的价值主张落到实处，兑现对人才的承诺？
　　
　　明确企业独特的人才需求 鉴于企业所需要的不是所有的人才，而是“适合”的人才，因此企业需要明确地定义自己的目标人才。企业要问自己：决定我们成功与否的关键人才是谁？这些关键人才应该具备什么样的知识、技能和特质？
　　
　　创办于1999年的阿里巴巴目前已经是全球知名的互联网企业，而在新兴的网络行业中，人才的定义往往并不是很清楚。但马云对自己需要的人才有清醒认识，他需要的是一群愿意和他打拼天下的人，具体来说是两类人：专业的IT人才和服务水平高的销售人才。这两类人不但要有专业能力，还必须富有创业和创新精神，乐观敬业并具有团队精神。
　　
　　明确目标人才的特殊需求 找到想要什么人之后，卓越的公司接下来是充分探知他们想要什么。员工的需求五花八门，但公司尤其要关注最关键人才的主要需求，而这些需求往往超越单纯的物质层面。要成为目标人才心目中的理想雇主，公司必须努力探知目标人才有别于其他人的特别需求。
　　
　　例如，创业中的马云知道，阿里巴巴有限的资源使它无法用钱或优越的工作环境来吸引所需要的人才，可是他也意识到，阿里巴巴需要的关键人才是拥有开创和创新精神的技术和销售人才，而对这样的人来说，实现梦想是比眼前待遇更重要的事，这类人才的特殊需求就是实现梦想。
　　
　　建立独特的价值主张 在了解企业和人才双方的需求后，公司就要思考能给这些目标人才提供什么独特的价值。企业要根据自身的优势设计独特的价值主张，并大张旗鼓地宣扬自己与众不同的人才理念。
　　
　　比如，阿里巴巴提出的人才价值主张是“一个让员工追求梦想的快乐社群”。这一价值主张满足了创新类人才的需求的同时，也同样符合公司的商业逻辑：有梦想才能有创新，有快乐才能保持创业的动力、克服创业中的挫折。
　　
　　落实独特的价值主张 首先，每个人才价值主张都要有相应的人力资源体系来支持。其次，公司还要通过各种有效的途径与目标人才沟通，使后者了解公司付出的各种努力。最后，价值主张能否落实，关键还在于领导层的行为和决策。领导层日常的行为与决策，特别是危难时候的决策，更能反映公司对人才真正的态度。
　　
　　在非典时期，阿里巴巴出现一个疑似病例，马云当天决定让所有员工回家工作以度过隔离期。因为行动果断，公司避免了可能发生的疫情蔓延。公司的关爱和信任进一步激发了员工自主工作的热情，他们通过BBS、电话和电子邮件互相鼓励。让人惊讶的是，阿里巴巴当年5月份的收入增长了30％！

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