·编者寄语
利润在哪里
近日，中国银监会宣布，有12家外资银行获准将中国境内分行改制筹建为外资法人银行，还有更多的外资银行申请在审理之中。这些外资法人银行开业后，可以为中国境内公民提供全面的人民币零售业务，如财富管理、信用卡、房屋按揭等。面对即将来临的全面交锋，中资银行也厉兵秣马，四处出击。比如，有数家中资银行正试图向金融控股公司转型，希望以更广的经营范围赢得更大的份额。有的银行则推出更多服务产品，试图创造更多的收入.....

·焦点
绘出行业的利润池 [奥里特·加迪什、詹姆斯·吉尔伯特]
许多管理人员在制定企业战略时，并没有充分了解所在行业的利润来源和分布情况，导致企业错过获取丰厚利润的宝贵商机，或者深陷在利润微薄，甚至利润不断下降的业务领域中。

扩大利润，而非产品线 [约翰·奎尔奇、戴维·肯尼]
本文发表于13年前。当时，美国和西方其他一些国家出现了一股产品扩展的狂潮：各种消费品和服务产品的数量以前所未有的速度激增，时间已经长达十年之久，而且丝毫没有停止的迹象。大多数公司都在全力推行产品线延伸的战略。然而，作者发现越来越多的事实表明，如果没有良好的管理，过于迅猛的扩张会带来很多隐患，包括隐性成本增加、品牌形象被削弱，与分销商和零售商的关系也会陷入泥潭。

·管理锦囊
如何衡量人力资本的ROI [ 劳里·巴锡、丹尼尔·麦克默里]
管理者都喜欢说“员工是我们最宝贵的资产”。然而，说归说，很多人仍将员工当做成本来管理。这种做法非常危险，因为对许多组织而言，员工是长期竞争优势的唯一来源。公司如果不在员工身上投资，不仅业绩会受损，甚至连生存都会受到威胁。

·专题
领导者的期望与被期望[拉里·博西迪]
我们都知道，一个领导和他的直接下属之间的关系至关重要，它对一个团队的成功有很大影响。然而，在领导力方面的著作中，关于领导者能够对下属有何期望的论述，以及下属对领导者有何期望的论述却非常少。

越准确，越正确？[凯瑟琳·萨克利夫、克劳斯·韦伯]
企业高管是否应该努力掌握更丰富、更准确的信息？高级经理人是否应该更清晰、更透彻地认识自己的竞争环境？本文作者的观点显然有些惊世骇俗：不，掌握更多、更准确的信息对高管层并无益处，甚至可能带来损害。作为企业领导人，他们只要掌握适度的信息就可以决策了，最重要的是他们看待和解释信息的方式。换句话说，他们的思维方式决定了企业未来的业绩。

用设计推动创新[ 罗伯托·韦尔甘蒂]
1985年，美国建筑师迈克尔·格雷夫斯受意大利家居用品制造商阿莱西公司（Alessi）之邀，设计了具有开创性的9093号水壶。这把水壶的最大特色是壶嘴上停立着一只塑胶小鸟，水烧开时能发出欢快的鸟鸣声。它的诞生，突破了人们对水壶形状及功用的传统认识，甚至升华了早餐体验的性质，并让使用者一整天的心情都愉悦起来...

·第一体验

在劫难中寻找力量[ 格伦·曼格里安]
我们常常看到，许多劫后余生的人总会流露出一种奇特的想法：庆幸自己遭受过那样的劫难。本文作者格伦·曼格里安就是这样的，从劫难中走出的他变得更加坚强、更加知足，他重新找回了内心的安宁，甚至还找到了一种前所未有的乐观。

·哈佛案例
两块恼人的馅饼[陈峻松、陈望宇、仲进]
苏特顺是一家位于苏州工业园区的贸易公司。这家民营企业发展到一定规模之后，董事长兼总经理杨少强意识到，公司要进一步发展，就必须找到一个有巨大发展空间的长期项目，从贸易向实业转型...

·前瞻思维
塞满“家庭货架”[彼得·麦戈德里克、彼得·巴顿]
研究表明，消费者家里经常会不同程度缺货。遇到缺货，消费者可能会抑制需求或寻找替代品。据估计，仅英国快速消费品制造商，就因消费者总是不及时补充食橱物品，每年损失90亿美元。

知识之祸[奇普·希思、丹·希思]
许多合理的公司战略之所以未能化作行动，原因就在于高管们所制定的战略措辞太笼统、太宽泛，例如“赢得顾客的欢心！”、“成为最高效的制造商！”等等。本文作者把这种现象叫作“知识之祸”。当高层主管们在讲话中使用抽象字眼时，他们只不过是在对自己头脑中大量的具体数据进行概括总结。