哈佛商业评论

·编者寄语
是什么让你的企业变得消极
你的企业是否也有这样的现象：
——总部指令下达之后，各分支机构行动缓慢；
——会上大家意见一致，会后却仍旧各行其是；
——计划总是很多，能够实施的总是很少；
……
如果这类现象频频发生的话，你的企业正陷入一种组织病态——消极进取（passive-aggressive）症。患此病的组织会不动声色地、顽固地抵制公司总部的各类指示。抵制的方式虽然花样百出，但是都有一个特点——在暗中进行。

·焦点
让“服务－利润链”高效运转[詹姆斯·赫斯克特、托马斯·琼斯、加里·洛夫曼、厄尔·萨瑟、伦纳德·施莱辛格]
在美国，一提到出类拔萃的服务型公司，人们的脑海中就会浮现出美一银行、西南航空、ServiceMaster公司、USAA保险和塔可钟快餐这些名字。这些公司的增长能力和赢利能力，往往令竞争对手难以企及。

捕获配套服务的价值[詹姆斯·安德森、詹姆斯·纳鲁斯]
所有的管理人员都十分清楚，如今想在市场竞争中所向披靡，关键看公司能否比竞争对手更善于根据每个客户的特定需求提供度身定制的产品和服务，同时将成本和价格保持在较低水平。

·哈佛访谈
增长流程化—专访通用电气董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特 [托马斯·斯图尔特]
杰克?韦尔奇曾一手缔造了通用电气的神话，为这家百年公司书写了不朽传奇。在韦尔奇时代，为了提高工作效率，公司的管理者们充分发挥自己的创造力。此外，韦尔奇通过大举收购促进了公司的收入增长，使通用电气一直保持着骄人的业绩。

·哈佛经典
管理自己[彼得·德鲁克]
彼得·德鲁克早在1959年就提出了“知识工作者”的概念，并预言这个群体将成为新型社会的主导群体。德鲁克认为，知识工作者的工作难以监督，因而组织效力将取决于组织成员能否对自身进行有效的管理。在首次发表于1999年的这篇文章中，德鲁克对“自我管理”的思想做了进一步的阐述和发展。

·专题
消极进取型组织[加里·尼尔逊、布鲁斯·帕斯特纳克、卡伦·范纳伊斯]
消极进取型企业是一种极度病态的组织类型。在这类企业中，员工对总部的指示光说不练，只会在表面上努力装出一副顺从的样子；员工可以随心所欲地行事，因为这样做并不会招致什么令人不快的后果；公司的各项指示本身也常常混乱不清，因此遭到蔑视也不冤枉。

国际奢侈品的中国攻略[斯特凡尼亚·萨维奥洛]
越来越多的国际奢侈品品牌正在进入中国市场。这个市场有怎样的特征？这些品牌又是怎样开拓这个市场的？经过3年多的研究，作者找到不少答案。这些答案不仅可以为从事国际奢侈品营销的人士提供借鉴，也可以帮助本土企业学习开拓市场的学问。

董事会怎样监管IT[理查德·诺兰]
当今的企业对信息技术的依赖越来越大，可董事会对IT的监管还停留在非常基础的层面上，甚至对IT事务放任自流。这种做法非常危险，就好比公司不对财务进行审计。

·HBR案例
好人就当不了CEO？[拉斯·埃德尔曼、蒂姆·希尔塔比德尔]
蓝意技术有限公司研发部总监郭文超这两天日子不好过。公司财务总监陈美兰让他帮着催账。他们部门为华夏管理学院做的校园一卡通系统运行三个月了还不稳定，对方迟迟不愿付最后一笔款。项目是总经理赵康宁揽来的，客户方是他的母校......

·前瞻思维
我博客，我领导[乔纳森·施瓦茨]
就在几年前，高管们还习惯于请助手把他们收到的电子邮件打印出来，然后口授回信，打出来后，再通过蜗牛般慢吞吞的邮递方式寄出。这样的情景大家都还记得吧？而今天已经很少再见到了。

逆向供应链 [丹尼尔·吉德、卢克·范瓦森霍夫]
企业为何要建立逆向供应链呢？原因有三：其一，迫于环保法规的要求或消费者的压力；其二，看到了其中的商机——循环利用旧产品或旧的零部件可以降低运营成本；其三，将其视为新业务不可或缺的一部分。

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哈佛《商业评论》的月发行量达到25万，它几乎没有新闻图片，也没有事实报道。创刊80年来，哈佛《商业评论》一直致力于创造和传播最新的管理思想和方法，帮助商界领袖不断更新理念，领导变革。

哈佛《商业评论》是一份提供理念的杂志，以科研为主，读者群为企业界的从业者。从这个意义上说，它既不是学术期刊, 也不是商业新闻刊物。”

虽然哈佛《商业评论》的定位清晰，它的影响力却毋庸置疑。北美每一所商学院的学者、管理顾问和公司总裁都梦想在哈佛《商业评论》发表文章，此等威望是无与伦比的。哈佛《商业评论》的编辑都是从哈佛毕业并在哈佛进行学术研究的人员，其中包括营销学先知特德-莱维特(Ted Levitt)和商学院 “多产”教授罗萨贝斯-莫丝-坎特(Rosabeth Moss Kanter)等赫赫有名的人物。

哈佛《商业评论》出版的宗旨是“提高全球的管理标准” (increase the standard of management practice worldwide)。全球最大的是管理咨询公司如麦肯锡(McKinsey)、柏安(Bain)、波士顿(Boston Consulting Group)和埃生哲(Accenture)通过在哈佛《商业评论》上发表的文章，建立了准学术的信誉。哈佛《商业评论》不仅把哈佛和美国的管理精粹推向世界，同时也要把来自世界其它地方的精华引入哈佛和美国。

哈佛《商业评论》要求编辑人员对收到的稿件在构架上进行大刀阔斧地修改，在这方面他们的工作能力令人钦佩。但无论是管理人员, 或是畅销商业著作的作者都对自己的作品遭受如此“虐待”抱怨不已，不过对于读者而言，这也许是一个好现象。

除此之外，在一个自由市场中，检测哈佛《商业评论》质量的最终标准是, 看它所倡导的理念终究能赢得多大的市场。几乎无人对这个衡量标准抱有微辞。这个标准或许有些不同寻常，但哈佛《商业评论》在发行量和影响力方面一直把竞争对手抛在了后面。

调查结果表明, 半数以上的订户把每期哈佛《商业评论》都保存起来，人们希望哈佛《商业评论》具有恒久的价值。

哈佛《商业评论》(Harvard Business Review, HBR)是哈佛商学院的标志性杂志，创刊于1922年。作为哈佛商学院的重要出版物，哈佛《商业评论》秉承了哈佛商学院的一贯风格，致力于引导和传播工商管理领域中最新的思想、理论、观点和方法，帮助管理者们不断更新理念，开阔视野，适应变化。

回顾哈佛《商业评论》80年的发展历史，众多的管理理念都是由哈佛《商业评论》率先提出的，并且哈佛《商业评论》已经成为一个全球性的高层管理论坛，其地位是任何一家同类杂志难以企及的。哈佛《商业评论》阐述的管理思想具有很强的权威性、经典性和前瞻性，这也使哈佛《商业评论》成为管理思想的创造者和管理实践的引领者。《经济学人》杂志曾这样评价哈佛《商业评论》：“独立承载了管理史上的所有争论”。

哈佛《商业评论》拥有非常强大的作者群，并且一直执行着相当严格的审稿制度，这使得每一篇哈佛《商业评论》的文章都具有相当的权威性。

哈佛《商业评论》传播的管理思想通常都是高屋建瓴并能对商业实践产生重大影响,哈佛《商业评论》的许多文章由于影响深远，应读者要求一版再版，成为管理学文章中的经典之作。几年前，管理之父--彼得-德鲁克(Peter Drucker)就在哈佛《商业评论》上撰文提出，21世纪面临的管理难题是如何提高知识型员工的劳动生产率。

每一篇哈佛商业评论的文章都体现了最新的和最有意义的管理思想，最好的管理经验和案例分析以及最杰出的领导能力。每一篇文章都会带给读者新的管理理念，帮助他们在商界不断创新、领导和革新。