成本管理观念是指人们对成本管理有关问题的认识。库珀和卡普兰于1987年在一篇题为《成本会计怎样系统地歪曲了产品成本》的文章中第一次提出了“成本动因”（cost driver，成本驱动因子）的理论，认为成本在本质上是一种函数，是各种独立或交互作用着的因素（自变量）合力驱动的结果。那么究竟是什么因素驱动着成本，或者说成本的动因有哪些呢？传统上把业务量（如产量）看作是唯一的成本动因（自变量），至少认为它对成本分配起着决定性的制约作用，而把其他因素（动因）撇开不论。按照这一成本动因思想，企业的全部成本分为变动成本和固定成本两大类。基于这一认识，形成了诸如量本利分析以及依存于产量的弹性预算等在成本费用管理中的具体应用。这虽不失为成本管理的有效思路。然而，业务量并不是驱动成本的唯一因素。

按照库珀和卡普兰的“成功动因”理论，成本动因可归纳为五类：数量动因、批次动因、产品动因、加工过程动因、工厂动因。从这一观点出发，我们应在分析有关各种成本动因的基础上，开辟和寻找成本控制的新途径。比如，按照作业成本法（ABC法--Activity Based Costing）对成本动因的分析，企业成本可划分为由业务量动因驱动的短期变动成本（如直接材料、直接人工等）和由作业量动因驱动的长期变动成本（主要是各种间接费用）。基于此种认识，在企业成本管理中可考虑通过实现适度经营规模来有效地控制成本，因为通常较大规模比较小规模更有利于降低单位产品成本。如采购费用支出不单纯受采购数量所制约，还与采购次数有关，大量采购能降低单位采购成本；营销费用支出不单纯受销售数量所制约，还与销售批次有关，大量销售能降低单位产品负担的营销费用。对这类问题，若能分析出各动因（自变量）与成本（因变量）之间的关系，建立起成本函数的具体模型，即可进一步运用数学方法确定最优经济规模。

成本管理在IT实际实施过程中一般分三个环节，一是计划阶段，主要是为实施IT会计做准备，制定IT会计系统及核算体系计划，并对实施IT会计进行可行性研究。这一阶段一般耗时3-6个月，IT组织的规模越大，组织结构越复杂，基础数据的获得越容易，所耗时间越短。二是IT会计系统实施阶段。这一阶段主要是准备数据；选择、安装、测试软件；调试系统、监测系统运行等工作。一般耗时6个月或更多时间，这主要决定于实施所需的数据及工具，如果信息容易取得、实施工具先进、适当，则需要时间就会短。三是IT会计系统的实际运行使用阶段。这一阶段主要是核算提供IT服务的成本及相应的收费，检查这些数据的正确性，并在此基础上进行差异分析，修正IT会计系统。

在本文中将主要讨论IT成本管理中的存储成本管理。

Gartner 在2003年7月1日发表的数据表明，中国内地外存储器卖得最贵，厂商收入达到每千兆字节36美元，比最便宜的新加坡高17.6%，新加坡每千兆字节收入30.60美元。Gartner亚太地区服务器与存储研究主管Phil Sargeant认为，存在差距的一个原因是拓扑结构情况不同—SAN和NAS拓扑通常比DAS要便宜。中国内地的SAN市场还不成熟。虽然实施SAN需要初始投资，但总的来看性价比更好。在整个亚太地区（日本除外），53%的存储系统是网络附加型，包括SAN和NAS。帮助新加坡保持较低平均存储成本的一个因素是SAN/NAS购买比例高，占新加坡购买的全部存储系统的66%。

除拓扑结构外，还有其他一些因素使各国之间存在价差。Sargeant认为，有许多厂商在在新加坡经营，市场竞争非常激烈。在中国内地，IBM做得非常好，竞争较小，IBM就可以保持较高价格。

第三个因素是安装存储系统的地理成本。与中国内地和印度相比，新加坡有良好的后勤保障，而且国土面积小。印度平均存储成本是每千兆字节35.56美元。
 

由此可见，中国企业的IT投资很大一部分都被较高的存储成本所吞噬掉了。要做好IT成本管理，不仅要小心控制预算，同时也要注意适当的采用一些最新的存储技术，这样才能在TCO上有所突破。

今天，大多数公司都需要存储数量日益庞大的数据。存储容量要求很轻松就会突破几百GB，TB甚至几十TB。在不同类型的存储介质（磁存储、光存储和磁带）中存储数据时，访问性能和每MB的存储成本有显著的不同。

为此，目前出现了以磁盘为主要介质的备份技术，当用户开始考虑基于磁盘的新备份技术时，关于资本获得和部署影响方面的金融分析则是必不可少的。在这方面，用户应该在其有用的寿命（如3—5 年）中仔细考虑与该技术相关联的、增长的硬件和软件成本。这个用于潜在的磁盘技术的使用模式可能在现有的磁带介质上创造更多或更少的投资吗？备份软件许可会怎么样呢？这需要用户考虑一下该解决方案的运行费用，涉及因素广泛，如占地面积、能源消耗和场地更新的成本。总之，这些技术因素可以对该技术在用户的部署基础结构中的成本和收益提供更好的见解。

另外，为了降低存储的管理成本，HP推出了虚拟化技术。无论从存储管理、效率还是成本方面而言，虚拟化是一种最令人振奋、最有益的解决方案。虚拟化技术能让公司快速响应不断变化的存储容量需求。国际存储权威组织SNIA指出，存储虚拟化是存储发展的必然趋势。传统的SAN解决方案要求IT部门：购买更多的存储空间、购买更多的服务器以及增加工作负载。而虚拟SAN存储技术则实现了容量利用率的最大化，实现了系统的最高可用性，实现系统的最高可管理性，以及更低的TCO。另外一组数据可以很好地说明存储虚拟化的高效率。在不同存储环境的管理效率方面，虚拟化存储的管理效率是为每个管理员可以管理将近6000GB，集中存储则不到2000GB，而非集中存储则为500GB左右，存储设备的使用率提高了2倍。传统的存储环境中，容量利用率仅为40—50％。这些数字充分说明了，存储虚拟化突破了存储的发展瓶颈，开辟了一片崭新的天地。

还有最近刚刚兴起的降低存储成本的SATA技术。它是一种新出现的标准接口技术。SATA的成本为SCSI或光纤通道等传统存储技术的几分之一，但是它却能够提供更好的性能，因此具有超越它的前辈“并行ATA”的潜力。

正如它名字的含意那样，SATA是一种串行接口标准，用于控制和传送从服务器或存储设备到客户机应用的数据与信息。SATA被用于将硬盘等存储设备连接在主板上，可以改进系统性能、提高效率并大大减少开发费用。

SATA将为廉价网络存储产品创造巨大的市场机会。许多硬盘和芯片制造商已经宣布推出支持SATA的产品，并且SATA还通过由80多家厂商组成的串行ATA工作组得到了业界广泛的支持。

目前，SATA价格比并行ATA贵15%左右，不过这种价格差距正在快速弥合，预计在不远的将来，SATA的价格就会与今天的并行ATA相当。

总之，采用最新的IT技术，会降低整个的IT成本，减少TCO，但是，必要的IT成本控制也是必不可少的，从国际上发达国家信息产业发展的情况来看，要使信息技术真正有效地优化企业的业务运作，除了要有先进的设备和技术外，还必须有一套规范、可管理的IT服务管理流程。随着企业对IT投资的理性回归，成功的案例不断推动着IT应用的最佳实践――IT服务管理的进一步充实、发展和应用。这就要求我们从一点一滴做起，让我们首先从存储成本管理开始吧。

参考文献：
【1】IT服务管理：细说IT成本管理的实施过程，孙强
http://industry.ccidnet.com/pub/article/c35_a99972_p1.html

AMT研究院 宋亮