9月21日17：45，印度最大的软件企业——TCS总裁、兼印度软件行业组织NASSCOM执行董事会主席S. Ramadorai先生做客新浪总裁在线，就印度软件产业的发展，及中印软件产业的合作机遇，与广大网友进行在线交流。以下为其聊天实录：
嘉宾简介：
S. Ramadorai先生，印度最大软件企业TCS公司CEO，兼NASSCOM执行董事会主席，在TCS公司工作三十多年。作为一个工程师，Ramadorai先生于1996年作为CEO接管了TCS，并指导其发展成为一个拥有22亿美元的全球软件和服务公司，拥有28000名人才基础，业务进入53个国家和地区。
精彩观点：
·管理永远都是一个挑战，如果没有挑战的话，那我们也就不用在这里了。
·一个好的项目管理人员必须是能够在项目管理的过程中去学习，并且能够去交付一个非常好、非常高质量的项目。
·我们首先要把这个公司做到规模化，这样我们可以吸引更多的外企来到中国，吸引更多的离岸外包来到中国。
·当温总理在印度访问TCS的时候，我是跟他在一起的，当时我们承诺，我们要帮助中国的软件产业成长。这次我来中国，实际上是兑现这个承诺的。
·当我们在进入中国并且与微软以及中国政府合作的时候，我们所有的观点都是，我们是一个本地化的公司。
·作为TCS的CEO，我们也会保证，在长期的考虑下，最终会有一个中国人来运作这个公司。
主持人：各位网友大家好，欢迎光临新浪嘉宾聊天室。
今天的贵宾是是印度最大的软件企业——TCS总裁S.Ramadorai先生，他同时也兼任印度软件行业组织NASSCOM执行董事会主席。
S.Ramadorai先生在1996年作为CEO接管了TCS，并指导其发展成为一个拥有22亿美元的全球软件和服务公司，拥有28000名人才基础，53个国家的地理区域。令人羡慕的还有他的客户清单包括财富前10公司的7个。
在今年6月，TCS还与中、美三方一起签署了一个协议，计划共同组建一家软件企业公司。今天CEOS.Ramadorai先生来中国访问，他一方面可能是要考察一下中国市场，另一方面也会就组建新的软件公司做一些工作。
我们先请S.Ramadorai先生向大家打声招呼。
S.Ramadorai先生：来到中国进行访问，一直是一个非常愉快的旅程，不管是现在还是之前，这次到中国和以前的一些访问有些不同，就因为我是作为印度软件同盟(NASSCOM)的主席，率领印度软件业代表团来中国，在21—26号，这个代表团将访问中国。
主持人：有一个问题，外界非常感兴趣，S.Ramadorai先生治理下的TCS有数万名员工，您是怎么来管理这家企业的？
S.Ramadorai先生：首先，我想说的一点是，TCS实际上是塔塔集团其中的一个成员之一，我们已经有37年的历史。我们现在有5万多员工，但在是这37年才积累到现在这样的规模。在我们成长的过程中，我们的流程以及我们的方法、我们的培训，包括我们对于客户所提供的服务，都是我们得以成功的很大的因素。
作为印度IT业的先锋，我们永远是在领导着改变和这样的挑战，包括在人力资源上面、包括流程上面以及我们的质量控制上面。
从全球来讲，我们有非常专业化的领导团队，这个领导团队都有着非常丰富的经验，他们可以领导整个团队使业务得到发展。
简而言之，我们通过精英的团队，通过精英的人才，以及非常优秀的流程控制，再加上数字化的管理平台，来管理整个公司。
管理永远都是一个挑战，如果没有挑战的话，那我们也就不用在这里了。
主持人：在1996年您出任TCS公司CEO的时候，当时的情况是怎么样？您是如何实现的这家公司的高速成长？
S.Ramadorai先生：如果你看到整个IT产业的话，你会看到它在1999年的时候有个巨大的转变，这主要是因为千年虫的问题。
接下来你也知道，网络的这种飞速增长，有非常多的机会，我们也在抓住这些机会的同时，不断地建立我们自己的竞争力。外包以及离岸外包就是在这样一个时期内逐渐建立起来的，这也慢慢帮助了这个产业的发展。
从政府的政策上来讲，他们对于这种高科技也是给予了相当多的优惠，包括海关关税上的很多优惠，这也使得整个产业得以飞速发展。实际上这是一个相辅相成的模式。
主持人：在TCS公司中有很多基础的软件工作人员，也有一些项目管理人员，那么，诸多的项目和研发人员又是如何进行日常管理工作的？
S.Ramadorai先生：这是一个非常好的问题，因为任何一个成功的流程控制都需要有非常出色的项目管理人员。
一个好的项目管理人员必须是能够在项目管理的过程中去学习，并且能够去交付一个非常好、非常高质量的项目。
谈到对员工的培训，我们一直在做这种持续、不间断的教育，我们认为，培训是贯穿一生的。
另外一点就是，谈到人员的能力，在我们公司也是非常强的，因为我们所有的项目都是基于人去做管理，包括去做交付的。
主持人：在今年6月的时候，TCS也与中国和微软计划组成一家软件企业，我们想知道，目前谈判进展如何？
S.Ramadorai先生：我们是与微软以及中国国家发改委签署的备忘录，我们现在是在刚开始的阶段，但不久这个公司会开始运作。迄今为止，我们从中国政府那边得到了很多支持，我们也非常高兴，并且对现在的进度非常满意。
主持人：TCS在新的公司中将占有多少股份？或者说，投资金额有多少？
S.Ramadorai先生：有一点是非常确定的，TCS一定是控股的，是大股东。我们现在也正在跟各方进行最后的详细的商谈，以确定最后股份的比例。
谈到小股东，虽然他们是小股东，但是他们在整个的合资公司中有非常大的作用，他们能够去推动整个公司的进展。
主持人： TCS在中国有自己的分公司，现在也计划三方一起组建一家合资公司，我们想知道，对于中国市场，您是有一个什么样的规划？
S.Ramadorai先生：谈到这个跟政府以及微软建立的合资公司，在一定时期以后，我们的这个独资公司会合并到这个合资公司里面去。
实际上基于这样的想法，我们首先要把这个公司做到规模化，这样我们可以吸引更多的外企来到中国，吸引更多的离岸外包来到中国。同时，也帮助这个产业的成长。
当温总理在印度访问TCS的时候，我是跟他在一起的，当时我们承诺，我们要帮助中国的软件产业成长。这次我来中国，实际上是兑现这个承诺的。
主持人：对您而言，中国市场蕴含着什么机会？
S.Ramadorai先生：我首先想谈，TCS在很多产业上的能力是非常强大的，尤其是在金融行业，我们有非常好的合作伙伴，像银行、保险。甚至在其他的方面，像零售业、政府、医疗健康方面以及交通运输方面的行业经验，我们是非常丰富的。
现在我们在印度实际上是跟印度最大的国有银行进行合作，来实现它的业务的数字化。现在我们已经完成了4000家它的营业网点的数字化，它在全国各地总共的业务量有1万家网点。从这点可以看出，我们可以在很多方面在中国有所建树。
我们非常确信，我们可以把这样的丰富的经验带到中国，用中国本地的人力资源去在极大的程度上帮助中国的IT产业。
主持人：可能中国的软件企业有时候感觉吃力的是，当自己企业的人数扩展到几千人的时候，就会感到难以管理。那么，像印度这种数万人的大的企业模式能够很成功并且很顺利地复制到中国市场吗？S.Ramadorai先生计划怎样把这个模式复制到中国市场上来？
S.Ramadorai先生：首先，我们会从印度派遣过来非常有经验的人，但是，我们最终的目的是要用本地的人才，去培训，并且带动本地人才的成长。第二，我们需要去理解本地的需求，即国内市场的需求。第三，我们也会带来很好的流程控制概念。通过这样一些方式，我们能够在中国建立非常成功的软件公司。
另外，这些在什么情况下才能成功呢？那就是我们对于中国的市场以及中国的业务有非常长期的承诺。
主持人：您认为，中国软件产业的发展是否最终会与印度的软件企业产生竞争？进入中国市场以后，不知道CEO先生怎样在中国的厂商中体现自己的优势？
S.Ramadorai先生：当我们在进入中国并且与微软以及中国政府合作的时候，我们所有的观点都是，我们是一个本地化的公司。
在我们进入的任何一个国家，我们都会属于那个社会，属于那个国家。同时我们也是在寻求更长期的承诺。
作为TCS的CEO，我们也会保证，在长期的考虑下，最终会有一个中国人来运作这个公司。
就像我所说的，去创建这样一个产业，一个公司并不能创建一个产业，我们需要很多的公司。
主持人：我们想听一下CEO先生阐述一下，中印两国软件产业怎样合作才能达到共赢。
S.Ramadorai先生：实际上在很多很多领域，我们可以进行合作。首先，从市场的规模来讲，印度和中国都有非常大的国内市场，那也就意味着这个市场上的机会会非常多。
在某些非常特定的领域，比如像嵌入式系统，像制造行业以及软件工程行业，很明显，我们会有非常多的合作。
对TCS来讲，我们也在保险、银行业上有一些产品，非常肯定，我们也非常希望这些产品能够用于中国的保险或银行。所以，这种信息及需求的交换一直都会存在的。
主持人：海外市场带给TCS的营收的贡献有多少？
S.Ramadorai先生：TCS中89%的业务都是从海外来的。
主持人：TCS还有进入更多国家和海外市场的计划吗？
S.Ramadorai先生：在世界各地我们肯定都会去发展我们的业务，这主要是根据新的市场以及客户的新的需求，基于这样一些需求，我们会去拓展我们的业务。
在中国，肯定我们会在北京拓展我们的业务。另外目前在计划中的有印度尼西亚和泰国，我们都已经开始开展我们的业务。
我们也希望能够派遣中国的员工去我们在海外的任何的分支机构中去工作。迄今为止，我们有将近20个中国员工已经被派遣到海外去工作。
主持人：一提起印度软件的时候外界就会想起“外包”两个字，不知道TCS有无计划开发拥有自主知识产权的技术和产品？会不会有自己的一些困难？
S.Ramadorai先生：对于TCS来说，实际上我们也是有自己的产品，尤其是在保险以及银行和零售银行方面，我们都有自己的产品，我们也非常希望能够把这个产品带到中国来使用，为中国的相关公司提供服务。
除了外包以外，我们更多的也会去做系统的集成，比如我们在做印度国有银行这个项目的时候，就不仅仅是作它的软件方面，也会做专门的系统集成。我们是从一个系统的观念上给我们的客户提供一整套的服务。
研发以及高新科技，这些都是潜在的机会，我们在全球范围内，也是希望能够有所拓展。
主持人：CEO先生也是NASSCOM的主席，我们想知道，印度软件业在国家中所占的比重如何？政府在对整个软件业的扶持中，哪方面的政策对产业推动最大？NASSCOM在印度软件业的发展和促进中起到了什么作用？它主要的工作是什么？
S.Ramadorai先生：在印度，IT产业占整个GDP的4%。
关于政府的支持，实际上是多方面的。首先，在软件园区的建设上，政府给予的极大的支持。另外，政府允许外资进行全资投资，一个外资公司可以在印度设立全资投资公司。政府也在电信和基础设施上给予了极大的帮助。
NASSCOM在整个印度IT产业界扮演着一个非常重要的角色，它在支持IT服务的公司以及业务流程外包的公司方面，能够去保证所有的公司对于国内以及全球发生的事情非常了解。同时，它们也去组织印度国内企业与国际上大型企业的对话，去保证这种竞争是一种良性的竞争。
印度整个软件外包出口是170亿美金。
主持人：时间的关系，我们来问最后一个问题。请问CEO先生，对于TCS而言，您认为，这样一家庞大的公司，又拥有这样多的海外业务，它现在的挑战会是在哪里？
同时，作为NASSCOM的主席，您认为软件产业下一步的赢利点又在哪里？
S.Ramadorai先生：谈到整个赢利点，首先是要有好的受过良好教育的人才。其次，要有对于研发以及创新的不断投资。第三是与所有企业以及世界各个公司的合作。
从TCS的角度讲，首先，我们是要能够吸引世界各地的人才，当然也包括中国。并且能够去不断使这些人才得到更好的成长，去创建我们整个的团队。在全球，现在共有31个国家的员工为我们在进行工作。
主持人：今天的嘉宾访谈到此结束，谢谢各位网友的关注，也谢谢Ramadorai先生。
S.Ramadorai先生：谢谢。
